En Chuck and Shop trabajamos para que tu experiencia de compra sea fácil, rápida y segura. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío:
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Para garantizar la entrega exitosa, es necesario que proporciones una dirección completa y correcta al momento de realizar tu compra, incluyendo:
Nombre completo del destinatario
Calle y número exterior/interior
Colonia, ciudad, estado y código postal
Referencias de ubicación (opcional pero recomendable)
Número de teléfono y correo electrónico
No realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones internacionales.
Una vez procesado tu pedido, puede tomar entre 2 y 5 días hábiles en llegar a las instalaciones del transportista. En temporadas altas o por alta demanda de productos, este proceso puede extenderse hasta 10 días hábiles.
Trabajamos con empresas de paquetería reconocidas como UPS, MIA LAXPRESS SRL, 99Minutos, iMile, Estafeta, BIG SMART y J&T Express. El sistema asigna automáticamente la mejor opción según la cercanía a tu dirección.
Los pedidos se envían únicamente en días hábiles. No realizamos envíos en sábados, domingos ni días festivos.
Importante: una vez que tu pedido se encuentra en proceso de envío, no es posible modificar la dirección de entrega.
Todos los envíos incluyen número de seguimiento, el cual recibirás por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado al centro de clasificación.
En algunos casos, la información de rastreo puede demorar algunos días en actualizarse. Si han pasado más de 5 días hábiles y no has recibido información de tu paquete, contáctanos para ayudarte.
Ten en cuenta que si realizaste una compra con varios productos, es posible que recibas los paquetes por separado.
El tiempo estimado de entrega es de 9 a 15 días hábiles, dependiendo del estado y ciudad.
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega, pueden existir demoras por factores ajenos a Chuck and Shop, como:
Condiciones climáticas adversas
Días festivos
Procesos aduanales
Problemas logísticos o sociales (huelgas, manifestaciones, etc.)
No garantizamos fechas de entrega exactas.
Chuck and Shop no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o dañados una vez que el transportista ha marcado el pedido como entregado.
En caso de cualquier incidencia, te sugerimos contactar directamente con la empresa de envío correspondiente y presentar el reclamo. Utilizamos el historial de seguimiento como referencia para validar cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reclamaciones.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta al momento de realizar el pedido. Una vez realizado, no es posible modificar la dirección ni cancelar el envío.
Tu opinión es muy valiosa para nosotros. Si tienes dudas, comentarios o necesitas ayuda con tu pedido, escríbenos a: atencion@chuckandshop.com.mx
Nuestro equipo está listo para ayudarte y mejorar continuamente tu experiencia de compra.
